星巴克关闭600间店‧裁员12000人
（美国‧纽约）全球最大咖啡连锁店营运商星巴克（Starbucks）宣佈，將关闭美国分店600家，並裁员高达1万2000人，规模创下公司史上之最。该股股价盘后大涨7.2%。星巴克表示，这500家门店加上今年初已宣佈关闭的另外100家门店，將在本財年余下时间和下一財年上半年关闭。在即將结束营业的分店中，约有70%的开店时间不到3年。
星巴克首席財务员波西安（Peter Bocian）表示，大规模关闭分店虽將伤害长期营收目標，但可协助公司达成获利目標。星巴克表示，裁员规模相当於公司全球总人力的7%，裁员动作將在未来9个月间展开，全职与兼职员工均包含在內。
星巴克分店数量4年来增加一倍，回锅担任首席执行员的创办人舒兹（Howard Schultz）转而放慢扩张速度，企图提振逐渐下滑的获利。Oppenheimer分析员迪费斯科对《彭博社》表示：“这显示舒兹愿意干一些必要的苦差事。”市场將星巴克宣佈关闭600家美国分店並裁员7%为其美国扩张计划一次最严重的倒退，此举也为星巴克飞速增长的时代划上句號。
自80年代末以来，星巴克在美国各地铺天盖地进行扩张，共开设约1万1000家分店。这同时也是咖啡专营店出现不利转折的信號，麦当劳等主流餐饮企业已开始大量投资这一业务。在过去10年中，星巴克在全美各地增开数百家分店，目的是在推动销售的同时，为那些顾客过多的店铺分担客流。星巴克分店在纽约等都市的密度，更使其成为美国的一个標誌，大量有关星巴克无处不在的笑话也应运而生。然而到了去年，星巴克销售开始走软，显然该公司如此的扩张对其成功的业务產生威胁，也导致现有分店的质量出现下滑。分析员曾指出，星巴克近年来在选址方面的標准有所降低。该公司关闭分店的决定可能会令华尔街感到高兴，因为市场人士一直在敦促公司关闭更多的店面、同时迅速削减支出。
下財政年，星巴克计划在美国增开的自有门店数量不超过200家。公司表示將把部份店面扩张计划转移到更具潜力的海外市场。
上学期上商业与文化课时，我曾经解释蓝海的开创或可从“西方体验”下手来探索。我也引述 2007年初，星巴克美国总裁Jim Alling的话：“领导的成功并非考魔术，而是靠 着对产品、人、经验和社会强大的热情驱动。”换言之，丰富的消费和生活体验是星巴克投向蓝海的浮标。星巴克是相当老练的做生意高手，翻开它的创业、立业、扩业历程，不难发现它奉行的是最基本的企业管理原则：
1。视为己有：
如与顾客建立关系：例如记下顾客的名字、记下他喜欢的饮品。
2。注重每个细节：
如发觉某位常客一段日子没来，当遇到他时，了解情况并邀请他到店里聊。
3。惊喜与欢乐：
如体谅顾客，让他留下深刻的印象。
4。拥抱阻力：
如要讨好不同的文化背景和口味的顾客。
5。留下轨迹：
如多鼓励员工投入回馈社会的工作以便驱使员工的工作斗志。例如：圣诞节时实现一些小朋友的圣诞愿望。
从职员的角度来看，星巴克依然只是普通的、典型的老板而已。他们没有视员工为己有，他们不再了解员工的状况，他们不能和员工一起拥抱阻力，而最大的讽刺是他们无法激起员工的斗志。唯一他们还保留的是给员工很大的惊喜和深刻的印象－－永远记得老板还是相信顾客永远是对的，而员工永远是错的，错在相信老板会与你共患难。
所以，黑海到红海到蓝海，都是老板的海。消费人是老板的玩具，员工是老板的工具。
吊诡的是谁放得下星巴克？（下回还想谈星巴克，因为经济重要）
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